SOLO, solotrust.com - PT. Perusahaan Listrik Negara atau PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan UP3 Surakarta (Solo) menggelar serangkaian acara untuk menyapa pelanggan dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, Rabu (4/9/2019). Acara bertajuk "Sapa Pelanggan dan Kejutan Tok Tok Wow" tersebut bertema "Senyum Pelanggan Indonesia Benderang".
Manager PLN UP3 Solo, Mundhakir mengungkapkan, bahwa PLN senantiasa siap untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan layanan terbaik. Kegiatan ini dimaksudkan untuk lebih mendekatkan dengan pelanggan PLN dan mengetahui pengalaman selama menjadi pelanggan PLN, serta menjaring masukan-masukan sekaligus antisipasi kebutuhan listrik yang akan datang.
"Sapa Pelanggan dilakukan bagi pelanggan PLN yang datang ke kantor Unit Layanan Pelanggan (ULP). Bagi Pelanggan yang datang ke kantor ULP, PLN memberi bingkisan kecil berisi merchandise PLN dan bunga. Pelanggan juga dapat berswafoto serta menuliskan harapan serta pesan untuk PLN," terangnya, Kamis (5/9/2019).
Dalam kegiatan itu, PLN menggelar pemeriksaan instalasi dan pemasangan grounding untuk 23 lembaga pendidikan non komersial. Sedangkan kegiatan "Kejutan Tok Tok Wow" merupakan salah satu kegiatan sapa pelanggan PLN dengan daya 240 kVA sampai 15 MVA. Tercatat 13 pelanggan PLN dengan daya tersebut dikunjungi oleh Jajaran Manajemen PLN UP3 Surakarta sebagai salah bentuk apresiasi PLN kepada pelanggan Tegangan Menengah (TM).
Salah satu pelanggan TM dengan kriteria Tagihan terbesar yang dikunjungi adalah PT.Delta Merlin.S.T. III, dengan kontrak daya PLN sebesar 15 MVA, merupakan perusahaan tekstil terbesar di wilayah kerja PLN UP3 Surakarta. Mewakili manajemen PT. Delta Merlin III, Wakil Manajer Delta Merlin, Jordy menyampaikan PLN dalam meningkatkan pelayanan terkait respon dan jumlah gangguan Tahun 2019 ini sudah jauh lebih baik dari pada tahun 2018. PLN sudah semakin handal dalam mensuplai energi listrik kepada pelanggan.
Pelanggan lain, mewakili Direktur PT. Mutu Gading, Unit Head PT. Mutu Gading, Ramasubramanian G. Mengucapkan terima kasih kepada PLN karena respon PLN yang jauh lebih baik, dan lebih informatif. Saat ini, keandalan listrik jauh lebih baik, kerjasama tim PLN sudah solid, bahkan PLN memberikan masukan-masukan terhadap kelistrikan di pabrik. Menurutnya, kebutuhan tambahan daya listrik menjadi 15 MW diikuti permintaan kajian untuk menjadi pelanggan Tegangan Tinggi 30 MVA.
Untuk kategori pelanggan Premium, RS. Orthopedi. Dr. Pamudji Utomo, Sp.OT(K) selaku Direktur RS. Orthopedi menyampaikan bahwa sejak menjadi pelanggan premium sudah tidak pernah lagi ada kendala kelistrikan, baik dari sisi kestabilan tegangan, frekuensi maupun padam. Dari sisi operasional genset, RS. Orthopedi sudah tidak pernah lagi menggunakan genset sehingga biaya pembelian BBM yang selama ini memberatkan tidak ada lagi.
Sebagai penutup rangkaian kegiatan Hari Pelanggan Nasional (HPN), PLN menyerahkan penghargaan Kampoeng Terang. Juara I diraih Dusun Pacingkerep RT 17, Desa Gematar, Kecamatan Mondokan, Kabupaten Sragen. Juara II diraih Dusun Nanasan RT 1/3, Desa Malangjiwan, Kecamatan Colomadu, Kabupaten Karanganyar. Dan Juara III dimenangkan Dusun Karangbendo, Desa Krikilan, Kecamatan Masaran, Kabupaten Sragen. (Rum)
(wd)
