JAKARTA, solotrust.com - PT Kereta Api Indonesia (KAI Persero) mencatat tingginya permintaan masyarakat terhadap layanan transportasi kereta api (KA) dalam rangka angkutan Lebaran 1446 H/2025. Selama periode angkutan Lebaran berlangsung selama 22 hari, mulai 21 Maret hingga 11 April 2025, KAI menyediakan total kapasitas sebanyak 4.591.510 tempat duduk.
Adapun dari jumlah itu, sebanyak 3.443.832 kursi dialokasikan untuk kereta api jarak jauh (KA JJ), sementara 1.147.678 kursi disediakan untuk layanan KA lokal yang beroperasi di Pulau Jawa dan Sumatra.
Menurut Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, hingga 6 Maret 2025 pukul 07.00 WIB, KAI telah mencatat penjualan tiket KA jarak jauh sebanyak 1.647.943 tiket atau setara dengan 47,85 persen dari total kapasitas yang disediakan.
“Sementara itu untuk KA lokal, jumlah tiket yang telah terjual mencapai 22.262 tiket atau sekitar 1,94 persen dari total tersedia. Tingkat penjualan tiket KA lokal masih relatif rendah karena periode pemesanan baru dibuka H-30 sebelum keberangkatan dan sebagian besar layanan baru dapat dipesan pada H-7,” ungkapnya dalam siaran pers tengah pekan ini.
Anne Purba menambahkan, berdasarkan tren pemesanan, puncak penjualan tiket KA jarak jauh sementara ini tercatat pada H-3 Lebaran atau 28 Maret 2025 dengan jumlah terjual mencapai 111.178 lembar dalam satu hari. Angka ini diproyeksikan masih akan mengalami peningkatan, mengingat periode pemesanan masih berlangsung.
Berdasarkan data sementara, berikut sepuluh tanggal dengan jumlah penjualan tiket KA jarak jauh tertinggi selama periode Lebaran 2025:
1. 28 Maret 2025: 111.178 penumpang
2. 29 Maret 2025: 109.128 penumpang
3. 27 Maret 2025: 98.662 penumpang
4. 6 April 2025: 95.150 penumpang
5. 5 April 2025: 94.687 penumpang
6. 2 April 2025: 93.751 penumpang
7. 3 April 2025: 93.262 penumpang
8. 4 April 2025: 92.249 penumpang
9. 1 April 2025: 91.984 penumpang
10. 30 Maret 2025: 88.028 penumpang
“KAI mengimbau pelanggan yang belum memperoleh tiket di tanggal keberangkatan diinginkan untuk segera mempertimbangkan alternatif jadwal perjalanan lainnya guna meningkatkan peluang mendapatkan tiket sesuai kebutuhan,” tambah Anne Purba.
Adapun untuk memastikan kelancaran dan kenyamanan perjalanan selama periode angkutan Lebaran, KAI telah menyiapkan berbagai langkah strategis, termasuk optimalisasi personel di seluruh titik layanan, baik di stasiun maupun di atas kereta. KAI juga memperkuat layanan digital guna memberikan kemudahan akses informasi serta pemesanan tiket secara real-time.
“Sebagai bagian dari peningkatan pelayanan, KAI menempatkan 170 petugas Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun tersebar di berbagai Daerah Operasi (Daop) dan Divisi Regional (Divre). Tim ini bertugas untuk memberikan informasi, mendampingi pelanggan dalam proses boarding, serta menangani berbagai kebutuhan perjalanan secara langsung,” tukas Anne Purba.
Di samping itu, dalam rangka mendukung keberlanjutan lingkungan, KAI terus memperluas fasilitas water station di berbagai stasiun guna mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai. Tahun ini, fasilitas tersebut telah ditambahkan di empat stasiun baru, yakni Stasiun Kertapati, Lamongan, Wonokromo, dan Sidoarjo, sehingga saat ini terdapat total 28 stasiun menyediakan layanan pengisian air minum gratis bagi pelanggan.
“KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman perjalanan mudik lebih aman, nyaman, dan berkelanjutan bagi seluruh pelanggan. Berbagai inisiatif yang telah kami terapkan, kami optimistis angkutan Lebaran tahun ini dapat berjalan lancar dan memberikan kesan positif bagi masyarakat,” tutup Anne Purba.
(and_)
