JAKARTA, solotrust.com - Sebagai bentuk komitmen untuk memberikan layanan prima kepada masyarakat pengguna jasa Pos Indonesia, pada masa peak season Lebaran 2021, PT Pos Indonesia (Persero) mengeluarkan kebijakan untuk tetap membuka operasional Kantor Pos dan layanan lainnya secara penuh selama libur Lebaran 2021.
Direktur Operasi dan Teknologi Informasi PT Pos Indonesia (Persero), Hariadi menegaskan memasuki cuti bersama Hari Raya Lebaran yang ditetapkan pada 12 Mei 2021 serta libur Lebaran pada 13 dan 14 Mei 2021, PT Pos Indonesia tetap melayani masyarakat yang membutuhkan jasa pengiriman.
"Kami tetap beroperasi dan layanan tetap buka selama libur Lebaran,” tegasnya, dilansir dari laman resmi PT Pos Indonesia, posindonesia.co.id, Jumat (07/05/2021).
Lebih lanjut Hariadi menjelaskan, PT Pos Indonesia (Persero) telah mengeluarkan Surat Edaran Nomor 024/DIR-3/0421 tentang Penanganan Kiriman Selama Masa Peak Season yang menyatakan pada 29 April hingga 24 Mei 2021 seluruh pegawai PT Pos Indonesia (Persero) tidak diperkenankan melakukan cuti. Surat edaran kemudian dilakukan penyesuaian dengan Surat Edaran Nomor 025/DIR-3/0421.
Ia juga telah mengeluarkan nota dinas, ditujukan kepada kepala regional yang meminta agar para kepala regional membentuk Satuan Tugas Pos Komando Ramadan Idulfitri, baik di kantor regional maupun UPT.
Nota dinas juga menyebutkan bahwa di masa peak season Ramadan dan Idulfitri 1442 H akan terjadi lonjakan pengiriman barang dan peningkatan transaksi jasa keuangan melalui pos. Dengan begitu dibutuhkan kesiapan sistem operasi dan dukungan terhadap operasional lainnya.
PT Pos Indonesia berkomitmen terhadap kepuasan pelanggan, meliputi kepastian waktu tempuh, keamanan kiriman dan ketepatan penyerahaan; menyiapkan sistem operasi andal dan mencegah irregularities zero lost dan zero damage; menyiapkan alokasi sumber daya perusahaan secara optimal; menyiapkan help desk layer-2 sistem operasi selama 24 jam; respons CCH 100% maksimal selama enam jam; pemenuhan service level agreement (SLA); penambahan jam buka loket/kantor; dan peningkatan pendapatan.
(and_)
