SUKOHARJO, solotrust.com- solotrust.com - Hotel Best Western Premier Solo Baru mendapat beberapa penghargaan di tahun 2017.

General Manager Hotel Best Western Premier Solo Baru, Oji Fahrurrazi mengatakan untuk memenangkan persaingan hotel baik dari tingkat hunian kamar maupun aktivitas meeting di hotel, tidak terlepas dari 3 aspek, yaitu harga, inovasi dan loyalitas.

"Inovasi sangat diperlukan di bisnis perhotelan. Inovasi tidak hanya di pengembangan produk hotel tetapi juga service yang diberikan kepada tamu. Selain itu Sumber Daya Manusia juga diperhatikan dengan kegiatan training yang mengasah kemampuan dan ilmu-ilmu baru di dunia perhotelan," paparnya pada solotrust.com, Sabtu (28/4/2018).

Menurutnya, terkait harga, konsumen akan melihat hotel dari berbagai sisi seperti letak, fasilitas, produk, servis serta klasifikasi hotel berbintang. Di era digital, tamu yang akan menginap atau mengadakan meeting di hotel bisa melihat di Website. Mulai dari harga, fasilitas hotel, serta yang paling penting adalah komentar tamu yang ada di OTA (Online Travel Agent).

"Di sisi harga, tamu yang akan reservasi serta menentukan pilihan mana yang akan dipilih untuk stay. Tentunya tamu sudah mempertimbangkan pilihannya karena prestige serta komentar dari yang telah menginap di hotel itu," ujarnya.

Loyalitas atau kesetiaan biasanya timbul tanpa paksaan. Usaha yang dilakukan yaitu menciptakan kepuasaan konsumen. Tamu yang menginap maupun mengadakan meeting harus diberi layanan terbaik dari produk maupun servis. Dengan harapan, para tamu kembali ke hotel bahkan mempromosikan ke teman, keluarga atau koleganya. 

Adapun penghargaan yang telah diraih Hotel Best Western Premier antara lain, sebagai Best Revenue 2017 dari seluruh Best Western di Indonesia, Exceptional Guest Experience Premium, Category 4 Star hotel dari Traveloka. Di tahun 2016 mendapat penghargaan Best Production, Best Revenue, Best Review dari Booking.com.

"Selain itu dari awal Tahun 2018 hingga April ini, Best Western Premier Solo Baru dari sisi Revenue sudah diatas budget atau target setiap bulannya“ kata Oji. (rum)

(wd)