JAKARTA, solotrust.com - Oyo Hotels & Homes (Oyo) meresmikan kerjasama strategis dengan PT. VADS Indonesia (Vads) selaku penyedia jasa dan manajemen pusat kontak layanan konsumen dengan menghadirkan layanan “Contact Center Oyo Indonesia”.

Penandatangan kerjasama oleh perwakilan kedua pihak yang sekaligus menandai resmi beroperasinya Contact Center ini telah dilaksanakan pada hari Jumat, 26 Juli 2019 di Nariba Office, Jl. Mampang Prapatan, Jakarta Selatan.

Head of Central Operations Oyo Indonesia, Tadeus Nugraha menjelaskan, Oyo berkomitmen untuk selalu memberikan pengalaman terbaik bagi para pelanggan dan terus menerus meningkatkan kualitas layanan dalam segala aspek.

“Kami percaya dengan hadirnya Contact Center ini maka berbagai pertanyaan, aduan, dan keluhan pelanggan akan semakin dapat ditangani secara cepat, tepat, dan terukur,” tuturnya melalui siaran pers yang diterima solotrust.com, Senin (29/7/2019).

Memanfaatkan sinergi, pengalaman, serta keahlian dari tim Vads Indonesia, kini Oyo memiliki pusat layanan kontak konsumen yang terpusat berlokasi di Jakarta, hadir untuk memberikan layanan 24-jam bagi pelanggan, didukung oleh agen-agen berpengalaman yang terintegrasi dengan inovasi teknologi terkini.

Layanan konsumen terpadu ini  terdiri dari penanganan semua kebutuhan, aduan, maupun keluhan pelanggan mulai dari proses booking, kendala after booking seperti proses pembayaran, hingga check-out.

Pihaknya mengklaim, dalam kurun waktu kurang dari 1 tahun berhasil mencapai 1 juta pengguna di aplikasi Oyo. Pihaknya berterima kasih kepada seluruh pelanggan yang terus menjadikan hotel-hotel Oyo sebagai akomodasi pilihan mereka.

"Kepercayan yang besar ini menjadi motivasi kami untuk senantiasa menghadirkan pengalaman menginap terbaik bagi para pelanggan setia kami di seluruh Indonesia," pungkasnya. (Rum)

(wd)