SEMARANG, solotrust.com - Jaringan provider 3 dikeluhkan penggunanya karena tidak terkoneksi jaring internet. Hal tersebut membuat gerai layanan provider dikerumuni pelanggannya.

Pantauan Solotrust.com di kantor 3 di jalan Sriwijaya, Semarang, tampak terus didatangi orang yang melaporkan tidak terkoneksinya jaringan provider tersebut. Sebagian dari mereka telah menghubungi call center namun belum ada solusi.

Salah seorang pengunjung, Taufik (25), mengatakan jaringan terputus sudah sejak Senin (27/6) malam.

"Sudah sejak tadi malam, padahal sudah telp call center tapi masih belum bisa," kata Taufik kepada Solotrust.com, Selasa (28/6).

Sama seperti pengguna  lain, Alvin (24) menjelaskan jika jaringan terputus dan belum tersambung hingga siang hari. Namun dirinya telah diberi instruksi untuk mengubah jaringan dari 4G ke 3G terlebih dahulu.

"Ini sudah terkoneksi lagi, tadi disarankan dari orang yang ada di sini untuk di ubah ke jaringan 3G kemudian dikembalikan ke jaringan 4G, sekarang sudah terkoneksi lagi," ujarnya.

Salah seorang pihak provider yang enggan menyebutkan namanya membenarkan jika ada gangguan jaringan dari pusat. Gangguan jaringan ini tidak dialami oleh warga Semarang tapi di seluruh Indonesia.

"Gangguan ini dari jaringan pusat, tidak hanya di Semarang, tapi dirasakan penggunaan di Indonesia," kata perempuan tersebut sembari memberikan penjelasan ke pengunjung yang datang di kantornya.

Ia menyarankan untuk mematikan handphone pelanggan kemudian menyalakan kembali. Namun jika masih belum terkoneksi, maka diharapkan menunggu jaringan normal kembali.

"Kami sarankan untuk mematikan HP-nya kemudian menyalakan kembali, ada yang sudah bisa, tapia kalau belum, mohon menunggu karena masih ada penanganan jaringan 4G dari pusat," pungkasnya. (fj)

()