KARANGANYAR, solotrust.com - Kebijakan pembatasan kegiatan selama pandemi Covid-19 tentu berdampak pada industri perhotelan, terutama dari segi okupansi. Terlebih dengan tren kasus Covid-19 naik, pelaku usaha perhotelan dituntut cepat beradaptasi dan menyiapkan strategi untuk menghadapi kondisi tak pasti.
Public Relations Manager Lorin Solo Hotel, Dhani Wulandari, mengungkapkan dengan dikeluarkannya lagi pembatasan-pembatasan dari otoritas pasti akan berdampak ke okupansi, namun hal itu memang fase yang harus dilalui di masa pandemi ini.
"Tamu akhirnya wait and see dulu, kami nggak bisa menyalahkan, wong situasinya kayak gini. Makanya dengan petugas hotel divaksin moga-moga mereka ada trust lebih lagi ke kami. Semua saling terkait ya. Kami trust-nya udah dapet, tapi kebijakannya nggak boleh pergi segala macem ya tetap berdampak ke okupansi," papar Dhani Wulandari, Rabu (30/06/2021).
Jika dikategorikan ada dua jenis tamu hotel, yakni dari grup (pemerintah, korporasi) dan tamu individual/keluarga. Kebanyakan tamu datang dari Jakarta yang masih tinggi angka Covid-19-nya. Alhasil, mereka menunda perjalanan ke Solo karena mungkin terlalu berisiko jika melakukan perjalanan saat ini.
Dhani Wulandari menyadari, meski memang okupansi tidak bisa tembus seratus persen dan mengalami fluktuasi, namun hal ini patut disyukuri. Tamu dilayani dengan tetap memerhatikan protokol kesehatan. Adapun di Lorin Solo Hotel terdapat 359 kamar dengan berbagai tipe plus ruang-ruang fungsional seperti ballroom dan ruang meeting.
Berdasarkan data, pada Maret-April 2021 grafik okupansi lumayan meningkat, namun karena angka Covid-19 naik akhirnya sejumlah tamu menunda reservasi. Sementara pada Mei 2021 tingkat hunian sekira 25 persen. Padahal biasanya pemerintah sudah mulai menggelontorkan budget untuk meeting di hotel sebelum semester pertama usai.
"Akhirnya kembali lagi kita harus pintar mencari revenue selain dari sisi MICE. Karena mungkin saat ini itu nggak bisa kami harapkan. Kami dari sisi lain mungkin kayak wedding, F&B itu terus kami genjot. Alhamdulillah wedding di Lorin masih tetep leading," ungkapnya.
Dalam melayani para tamu menginap dan beraktivitas di hotel, Dhani Wulandari mengaku terus menerapkan protokol kesehatan. Pihak hotel selalu mengimbau ke tamu agar tidak abai. Contohnya dari tamu masuk harus cuci tangan, cek suhu, mengingatkan tamu pakai masker dengan benar, serta menyediakan hand sanitizer di beberapa titik. (rum)
(and_)
