SOLO, solotrust.com - Ada yang baru di layanan pascabayar IM3. Merek ternama dari Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) hadir dengan nama baru, IM3 Platinum. Layanan pascabayar ini resmi dapat dinikmati pelanggan sejak 21 November 2024.
Melalui inovasi ini, IM3 Platinum ingin membawa pengalaman telekomunikasi ke level lebih tinggi, menggabungkan kecanggihan teknologi artificial intelligence (AI) dengan interaksi manusia yang personal.
Simple, Next Level
IM3 Platinum hadir dengan tema "Simple, Next Level" menjawab kebutuhan masyarakat untuk merasakan kemudahan dan kemajuan, baik dalam segi teknologi maupun dalam cara mereka mengakses layanan telekomunikasi.
EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, Fahd Yudhanegoro, menjelaskan pihaknya mengerti kebutuhan pelanggan Indonesia untuk terus berkembang. Untuk itu membutuhkan support platinum experience, terutama dari sisi pelayanan dan jaringan telekomunikasi. IM3 Platinum menghadirkan standar baru dalam layanan pascabayar di Indonesia.
"Transformasi layanan pascabayar IM3 menjadi langkah strategis kami untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal yang membutuhkan platinum experience yang simpel dan next level, khususnya melalui platinum network dan layanan platinum assistance yang terintegrasi dengan teknologi dan human interest. Pemanfaatan teknologi AI dan automated network services pada IM3 Platinum akan memberikan kenyamanan lebih untuk pelanggan," kata Fahd Yudhanegoro dalam siaran pers diterima solotrust.com, Rabu (21/05/2025).
Keunggulan Fitur Utama IM3 Platinum
IM3 Platinum hadir dengan berbagai fitur unggulan menawarkan pengalaman tak tertandingi bagi penggunanya. Salah satu fitur utamanya adalah Platinum Network memberikan akses jalur prioritas untuk terhubung ke jaringan Indosat yang luas dan stabil.
Pelanggan IM3 Platinum dapat menikmati koneksi bebas hambatan, kapan saja dan di mana saja. Layanan ini memberikan kenyamanan ekstra, terutama bagi mereka yang memerlukan konektivitas cepat dan andal.
Selain itu, Platinum Assistance menjadi salah satu pembeda utama dari layanan ini. Menggabungkan teknologi AI dan interaksi manusia, Platinum Assistance memastikan pelanggan dapat menghubungi call center 185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa harus melalui mesin penjawab.
Pelanggan dapat langsung terhubung dengan customer service untuk mendapatkan solusi cepat atas berbagai permasalahan yang mereka hadapi. Layanan ini tentunya memberikan sentuhan personal sangat dihargai pelanggan setia IM3.
IM3 Platinum juga menghadirkan Platinum SmartASK, sebuah portal berbasis AI memungkinkan pelanggan mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban cepat serta akurat. Melalui aplikasi myIM3, pelanggan dapat memanfaatkan fitur ini untuk mengakses informasi atau solusi terkait layanan tanpa harus menunggu lama. Bahkan, melalui Platinum Official WhatsApp, pelanggan dapat menikmati layanan prioritas untuk pertanyaan atau keluhan yang akan ditanggapi lebih cepat secara otomatis.
IM3 juga menawarkan Paket Platinum SATU, menjadi pilihan pertama di Indonesia dengan kuota besar satu terabyte, dirancang khusus untuk kalangan profesional dan pengusaha membutuhkan konektivitas besar untuk mendukung kegiatan bisnis sehari-hari. Dengan harga Rp1 juta untuk satu tahun, paket ini memberikan keleluasaan bagi para pebisnis untuk tetap terhubung dan berkomunikasi tanpa batas.
Sebagai pelengkap, ada pula paket Platinum Family memberikan solusi bagi keluarga yang ingin mengatur tagihan bulanan dalam satu kontrol. Dengan kuota sharing untuk lima anggota keluarga dan harga terjangkau, pelanggan dapat lebih mudah mengelola biaya telekomunikasi mereka.
Adapun untuk memastikan pelanggan IM3 Platinum selalu mendapatkan layanan terbaik, Indosat juga menghadirkan Platinum Corner di seluruh gerai IM3 di Indonesia. Di area khusus ini, pelanggan dapat menikmati jalur antrean khusus yang lebih cepat, serta berbagai sajian cemilan dan minuman sambil dilayani Platinum Assistant, memberikan kenyamanan ekstra saat berkunjung ke gerai IM3. (add)
(and_)
