SEMARANG, solotrust.com - Wali Kota Semarang Hevearita Gunaryanti Rahayu memastikan seluruh perangkat daerah mempersiapkan pengamanan menjelang Natal 2023 dan Tahun Baru 2024 (Nataru).

Adapun untuk mengakomodasi kebutuhan masyarakat Kota Semarang dan para pendatang yang diperkirakan melonjak jelang libur hari raya, Call Center 112 Kota Semarang disiagakan nonstop selama 24 jam.

Hevearita Gunaryanti Rahayu menyebutkan Pemerintah Kota Semarang beserta instansi terkait berupaya menjaga kondusivitas kota. Ketika terjadi kondisi mendesak, pihaknya mengajak masyarakat untuk proaktif menggunakan layanan nomor tunggal darurat 112.

“Masyarakat lokal Semarang maupun pendatang dapat memanfaatkan layanan ini jika membutuhkan ambulans, bantuan saat kebakaran, terjadi darurat kriminalitas, dan bantuan pertolongan agar segera memdapatkan bantuan oleh pihak terkait,” tuturnya.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika, Statistik, dan Persandian Kota Semarang, Soenarto, menjelaskan layanan darurat yang telah diresmikan sejak 2 Mei 2018 ini bertujuan agar warga Kota Semarang dapat dengan mudah mendapatkan layanan darurat dan memberikan akses sentral dalam melaporkan kejadian darurat.

“Warga tidak perlu menghafal nomor darurat yang terlalu banyak. Hanya dengan telepon ke satu nomor tunggal saja, masyarakat dapat langsung merasakan manfaat layanan ini secara gratis, bahkan jika mereka tidak memiliki pulsa sekalipun,” imbuhnya.

Selama libur Nataru, Soenarto pun memastikan operator call center tetap akan berjaga selama 24 jam yang dibagi ke dalam empat shift. Dalam pengelolaannya, layanan darurat ini didukung organisasi perangkat daerah (OPD) terkait, seperti Dinas Kebakaran, Dinas Kesehatan, BPBD, Dinas Sosial, PDAM, Disperkim, DP3A, Satpol PP, Polrestabes, Basarnas, serta sejumlah komunitas relawan, seperti Bankom Polrestabes, Sriti, Mik Sigap, Pramuka, dan PMI.

Komitmen antar-OPD dilandaskan pada Peraturan Wali Kota Nomor 20 Tahun 2018, di mana memastikan layanan darurat akan tetap tersedia sepanjang waktu, termasuk pada hari libur dan cuti bersama.

Layanan Call Center 112 mencakup berbagai jenis darurat, mulai dari pemeriksaan kesehatan, ambulans gratis, penyelamatan kecelakaan lalu lintas, bencana alam, penyelamatan, kamtibmas, hingga layanan darurat lainnya, seperti aduan pipa PDAM bocor, jalan rusak, hingga tiang roboh.

Sepanjang 2023, aduan darurat telah tertangani di Kota Semarang sebanyak 12.967 laporan. Adapun laporan terbanyak merupakan permohonan ambulans transportasi, pemeriksaan kesehatan, layanan homecare, penyelamatan kecelakaan lalu lintas, aduan kamtibmas seperti gangguan orang dengan gangguan jiwa dan evakuasi hewan buas. (fjr)

(and_)